提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
北京辉煌假日度假酒店位于北京市延庆县张山营镇古龙路,酒店所处位置不仅景色宜人,交通更是便利。酒店临近举世闻名的八达岭长城和龙庆峡等著名景点;距离北京首都国际机场 93公里;毗邻酒店的八达岭高速路和城市轨道交通S2线让您轻松抵达北京市区。
yaya:好评
整体环境不错,酒店服务也很全,比较不错的酒店
AC:好评
房间收拾都供不应求了 带着娃都到下午4点都没入住,后来给升级了。房间似中非中似日非日,但设施本身还不错,状况还可以。行政酒廊品种太少了
过客:好评
设施齐全。大泳池水温偏低